asiakaspalvelu tapahtuman järjestäjälle ja yleisölle
Hyvä asiakaspalvelu on tärkeä osa onnistunutta tapahtumakokemusta.
Tiketissä saat rinnallesi ihmiset, jotka tuntevat tapahtumat ja auttavat niin sinua kuin yleisöäsi – nopeasti, ystävällisesti ja ammattitaidolla.
Meille jokainen kohtaaminen on tärkeä. Olemme mukana tapahtumasi eri vaiheissa ja pidämme huolen siitä, että apua on saatavilla silloin, kun sitä tarvitaan.
nopeaa ja asiantuntevaa palvelua järjestäjille
Tapahtumajärjestäjänä saat Tiketistä muutakin kuin lipunmyyntijärjestelmän. Järjestäjäasiakaspalvelumme auttaa esimerkiksi lipunmyynnin suunnittelussa ja käynnistämisessä, tapahtumatietojen ja myynnin muutoksissa sekä tapahtumahallintaan, kulunvalvontaan ja teknisiin kysymyksiin liittyvissä asioissa.
Kun tapahtumasi tulee myyntiin, me huolehdimme siitä, että liput ja tapahtumatiedot pysyvät kunnossa koko matkan ajan ja ostoprosessi on yleisöasiakkaille mahdollisimman helppo ja vaivaton. Saat meiltä nopeasti apua muutoksiin, kysymyksiin ja käytännön tilanteisiin – myös silloin, kun suunnitelmat elävät.
Tavoitat meidät helposti puhelimitse ja sähköpostitse, myös viikonloppuisin, iltaisin ja pyhäpäivinä. Katso yhteystiedot ja aukioloajat!
yleisösi ensimmäinen kontakti tapahtumaan
Usein olemme yksi yleisösi ensimmäisistä kontakteista tapahtumaasi. Siksi haluamme tehdä jokaisesta kohtaamisesta mahdollisimman sujuvan.
Kokenut yleisöasiakaspalvelumme auttaa yleisöäsi puhelimitse, sähköpostitse ja sosiaalisen median kanavissa. Selvitämme kysymykset nopeasti ja huolehdimme siitä, että asiakas saa tarvitsemansa avun.
Kun me hoidamme lipunmyynnin asiakaspalvelun, sinulle jää enemmän aikaa itse tapahtuman tekemiseen.
Asiakkaamme kertovat
"Tiketin järjestäjäasiakaspalvelu tarjoaa myös aina taattua laatua! Asiakaspalvelun saa aina helposti ja nopeasti kiinni, ja saamme heiltä ratkaisut kaikkiin mahdollisiin kysymyksiin, joita matkan varrella tulee vastaan."
Pertti Huovinen
Tuottaja, Sorin Sirkus
Ulkoista tapahtumasi asiakaspalvelu meille
Voit hyödyntää Tiketin asiakaspalveluosaamista myös laajemmin. Tarjoamme tapahtumajärjestäjille ulkoistettua asiakaspalvelua sekä ryhmä- ja yritysmyyntipalveluita.
Voimme esimerkiksi
Hoitaa tapahtumasi asiakaspalvelua puolestasi
Vastaanottaa tapahtumaasi koskevia puheluita
Toteuttaa ryhmä- ja yritysmyyntiä
Auttaa toimistopalveluissa
apuna myös silloin, kun suunnitelmat muuttuvat
Tapahtuma-alalla tilanteet voivat muuttua nopeasti. Silloin sujuva viestintä ja helppo asiointi korostuvat.
Tiketin automatisoidut lipunpalautukset ja -päivitykset helpottavat muutostilanteiden hoitamista. Yleisöasiakkaat saavat tiedon tapahtuman muutoksista, ja lippujen palauttaminen tai päivittäminen onnistuu vaivattomasti.
Näin muutokset kuormittavat vähemmän sekä tapahtumajärjestäjää että yleisöä.
Usein kysyttyä asiakaspalvelusta
Hoitaako Tiketti tapahtumani lipunmyyntiin liittyvän asiakaspalvelun?
Kyllä. Asiakaspalvelumme auttaa yleisöasiakkaita lipun ostamiseen, tilauksiin ja tapahtuman muutoksiin liittyvissä kysymyksissä. Näin sinun ei tarvitse vastata jokaiseen lipunmyyntiin liittyvään yhteydenottoon itse.
Voinko ulkoistaa tapahtumani asiakaspalvelun tiketille?
Kyllä. Tarjoamme järjestäjille lisäpalveluna ulkoistettua asiakaspalvelua, joka voidaan rakentaa tapahtuman tarpeisiin sopivaksi.
Asiakaspalvelumme voi hoitaa tapahtumallesi myös ryhmä- ja yritysmyyntiä sekä muita sovittuja toimistopalveluita.
Tapahtumani järjestetään viikonloppuna. Saako Tiketin kiinni myös silloin?
Kyllä. Tiketin järjestäjä- ja yleisöasiakaspalvelu palvelevat viikon jokaisena päivänä, myös iltaisin ja pyhäpäivinä.
tehdään tapahtumasi asiakaspalvelusta sujuvaa
Me huolehdimme asiakkaistasi, jotta sinä voit keskittyä tapahtumaasi.